u:card für Studierende - FAQ

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• Wie erhalte ich meine u:card?

  Sie können Ihre u:card in u:space unter Persönliches > Meine u:card bestellen. Im Rahmen der Bestellung laden Sie Scans Ihres Passfotos sowie Ihres Reisepasses/Personalausweises hoch und akzeptieren die Bibliotheksordnung.

  Die u:card wird per Post an Ihre in u:space angegebene Zustelladresse geschickt (nur EU/EWR/Schweiz). Bitte geben Sie Straße, Hausnummer und, falls vorhanden, unbedingt Block, Stiege und Türnummer an. Sofern Sie in Österreich einen Wohnsitz haben, verwenden Sie am besten Ihre Adresse laut Meldezettel als Zustelladresse. Ihre u:card kann bei fehlenden oder falschen Angaben nicht zugestellt werden.

  Ausnahmen vom Postweg:

  Incoming-Studierende folgender Mobilitätsprogramme erhalten ihre u:card vom International Office:

  • Erasmus+
  • Non-EU-Student Exchange Programme
  • Erasmus+ International Mobility
• Kann ich die u:card direkt an der Universität Wien abholen?

  Nein, die u:card wird von der Druckerei an die angegebene Zustelladresse verschickt.
• Ich habe meine u:card noch nicht bekommen. Wie kann ich nachweisen, dass ich an der Universität Wien zugelassen bin?

  In der Zwischenzeit können Sie sich auch mittels aktuellem Studienblatt (oder Studienbestätigung) in Verbindung mit Ihrem amtlichen Lichtbildausweis als Student*in ausweisen.
• Ich habe keine Zustelladresse in der EU/EWR oder der Schweiz. Wie erhalte ich meine u:card?

  Die u:card kann nur innerhalb der EU/EWR oder der Schweiz zugestellt werden. Sie kann erst nach einer Validierung an einem u:card Terminal der Universität Wien verwendet werden.

  Für den Besuch von Lehrveranstaltungen ist keine u:card erforderlich.

  Ausnahmen:

  Incoming-Studierende folgender Mobilitätsprogramme erhalten ihre u:card vom International Office:

  • Erasmus+
  • Non-EU-Student Exchange Programme
  • Erasmus+ International Mobility
• Wann kann ich meine u:card bestellen?

  Sie können Ihre u:card jederzeit in u:space unter Persönliches - Meine u:card bestellen.
• Wie lange dauert der Versand meiner u:card?

  Druck und Versand der u:card können bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen.
• Wie muss das Foto für meine u:card aussehen?

  Ihr Kopf nimmt etwa 2/3 des Bildes ein und der einfarbige Hintergrund weist ausreichend Kontrast zu Ihrem Gesicht auf.

  Weitere Voraussetzungen, damit das Foto zur Erstellung der u:card akzeptiert wird:

  • Das Bild ist aktuell und in Farbe.
  • Sie sind zweifelsfrei darauf zu erkennen.
  • Das Bild zeigt ausschließlich nur eine Person - also Sie.
  • Das Bild wird im JPEG oder PNG Format hochgeladen und hat max. 5MB.

  Zum Beispiel-Foto.
• Warum muss ich einen Scan meines Lichtbildausweises hochladen um de u:card zu bestellen?

  Wir brauchen den Scan Ihres Lichtbildausweises um Ihre Angaben und das Foto zu überprüfen. Laden Sie den Scan im Format JPEG oder PNG hoch und achten Sie darauf, dass die Datei maximal 5 MB hat.
• Was kostet die u:card und wie kann ich bezahlen?

  Die erste u:card ist kostenlos. Für jede weitere zahlen Sie 15 Euro. Wenn Sie bereits eine u:card als Nutzer*in der Bibliothek haben, können Sie diese auch für Ihr Studium nutzen.

  Die u:card wird während der Bestellung in u:space per Kreditkarte oder per eps Online-Überweisung bezahlt.
• Warum muss ich für ein Duplikat der u:card 15 Euro zahlen?

  Die Universität Wien stellt allen Studierenden die erste u:card kostenlos zur Verfügung. Da das Ausstellen jeder u:card mit personellen und finanziellen Ressourcen verbunden ist, ist bei Nachbestellung einer u:card ein Kostenbeitrag von 15 Euro fällig.

  Die rechtliche Grundlage dafür finden Sie im Mitteilungsblatt der Universität Wien.

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• Wie erhält meine u:card ihre Gültigkeit? Was bedeutet Validierung?

  Die u:card erhält erst durch die Validierung an einem u:card-Terminal ihre Gültigkeit. Die jeweiligen personenbezogenen Daten werden beim Validierungsterminal auf einen Thermoprintbereich gedruckt. Dieses Druckfeld wird bei jeder neuerlichen Validierung – bei Studierenden jeweils zu Beginn des neuen Semesters – mit den aktuellen Daten überschrieben.

  Bitte beachten Sie: Eine Validierung ist für Studierende erst nach Bezahlung des Studien-/ÖH-Beitrags möglich. Es kann einige Tage dauern bis die Einzahlung des Beitrags verzeichnet und die Zulassung damit erfolgt ist ("Status: zugelassen" in der Studienübersicht in u:space). Erst dann ist eine Validierung der u:card möglich.
• Wie funktioniert die Validierung?

  Bitte stecken Sie Ihre u:card wie am u:card-Terminal abgebildet ein. Sie brauchen kein Passwort für die Validierung.

  Die jeweiligen personenbezogenen Daten werden dann auf den Thermoprintbereich gedruckt. Dieses Druckfeld wird bei jeder neuerlichen Validierung – bei Studierenden jeweils zu Beginn des neuen Semesters – mit den aktuellen Daten überschrieben.
• Warum steht auf meiner neuen u:card nichts drauf?

  Die u:card wird erst durch die Validierung im u:card-Terminal mit Gültigkeitszeiträumen bedruckt.

  Bitte beachten Sie: Eine Validierung ist für Studierende erst nach Bezahlung des Studien-/ÖH-Beitrags möglich. Es kann einige Tage dauern bis die Einzahlung des Beitrags verzeichnet und die Zulassung damit erfolgt ist ("Status: zugelassen" in der Studienübersicht in u:space). Erst dann ist eine Validierung der u:card möglich.
• Wo kann ich die u:card validieren?

  Es gibt an fast allen Standorten der Universität Wien die Möglichkeit die u:card zu validieren.

  Alle Standorte der u:card-Terminals

  Dieser Link führt Sie zu Google Maps. Durch das Anklicken des Links gelangen personenbezogene Daten zu Google und können von Google auch verwendet werden.
• Wie lange ist meine u:card gültig?

  Als Studierendenausweis:

  • ausgestellt/verlängert im Wintersemester ⇒ bis 31. März
  • ausgestellt/verlängert im Sommersemester ⇒ bis 31. Oktober gültig

  Die Gültigkeit kann nach der Meldung der Fortsetzung für das nächste Semester durch die Validierung verlängert werden.
• Erhalte ich jedes Semester eine neue u:card?

  Nein, Sie erhalten nur einmal eine u:card. Diese muss jedes Semester in einem der u:card-Terminals validiert werden und erhält so ihre Gültigkeit für das jeweilige Semester.
• Die Gültigkeitsangaben meiner u:card stimmen nicht. An wen kann ich mich wenden?

  Bitte prüfen Sie in u:space > Persönliches > Meine u:card, welche Daten auf Ihrer u:card stehen sollten und validieren Sie diese erneut. Sind die Daten dennoch falsch, kontaktieren Sie uns über den Servicedesk.
  
• Was passiert mit meiner alten u:card, wenn ich eine neue u:card bestelle?

  Die alte u:card wird mit der Validierung einer neuen u:card an einem der u:card-Terminals ungültig.

  Sie können Ihre u:card auchselbst in u:space > Persönliches > Meine u:card sperren.

  Verwandte Links:

  • https://backend.univie.ac.at/typo3/alt_doc.php?returnUrl=mod.php%3FM%3Dweb_list%26moduleToken%3Dbb8a3c3adc72046c77f46df673741b5d419ac58a%26id%3D67692%26table%3Dtx_irfaq_q%26imagemode%3D1&edit[tx_irfaq_q][7955]=edit#
• Ich bin nicht in Wien, muss meine u:card aber validieren. Wie kann ich das machen?

  Die Validierung der u:card ist nur in Wien an einem der u:card-Terminals möglich. Sie müssen Ihre u:card nicht persönlich validieren, die Terminals sind zu den Öffnungszeiten frei zugänglich.

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• Wie verwende ich die u:card als Kopierkarte?

  Sie können an ausgewählten u:print-Geräten mit einem zuvor auf die u:card geladenen Guthaben bezahlen. Loggen Sie sich dafür mit Ihrer u:card an einem der u:print-Geräte ein. Sie können dort wie zuvor drucken, scannen und kopieren.

  Ihr Guthaben laden Sie entweder über das Online-Zahlungsportal (Bezahlung mit Visa, Mastercard, Giropay und eps Online-Überweisung) oder an der Aufladestation im Neuen Institutsgebäude im Computer Room 3 (Bezahlung mit Visa, Mastercard, V Pay, Maestro, epay und Giropay) auf.

  Weitere Informationen zu u:print
• Wie erhalte ich einen Bibliotheksausweis?

  Die u:card ist auch gleichzeitig der Bibliotheksausweis für Studierende. Wenn Sie nicht mehr zugelassen sind, können Sie die Bibliothek weiterhin als externe Person nutzen.
• Bekomme ich als Mitbeleger*in eine u:card?

  Ja, auch als Mitbeleger*in können Sie eine u:card in u:space unter Persönliches - Meine u:card bestellen. Ihre u:card gilt jedoch nicht als Studierenden-, sondern nur als Bibliotheksausweis.
• Ist die u:card ein amtlicher Lichtbildausweis?

  Die Universität Wien stellt den Studierendenausweis als Lichtbildausweis im Rahmen der Hoheitsverwaltung aus. Er wird jedenfalls innerhalb der Universität als Identitätsausweis bei Prüfungen, zur Abholung von Dokumenten oder zur Bibliotheksnutzung anerkannt, darüber hinaus von vielen Stellen und Behörden zum Nachweis des Studiums an der Universität Wien.
   
  Ob der Ausweis von Behörden im In- und Ausland als amtlicher Lichtbildausweis akzeptiert wird, richtet sich nach den entsprechenden Verwaltungsvorschriften und liegt zum Teil im Ermessen dieser Behörden. Wir empfehlen, bei wichtigen Behördenwegen (z.B. Wahlen, Antragstellungen) einen gültigen Reisepass oder Personalausweis vorzulegen.

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• Ich habe meine u:card nicht erhalten. Was kann ich tun?

  Die u:card wird per Post an Ihre in u:space angegebene Zustelladresse geschickt (nur innerhalb der EU/EWR oder der Schweiz). Bitte bedenken Sie, dass Druck und Versand bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen können.

  Wenn Sie Ihre u:card dennoch nicht erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Ihre Zustelladresse korrekt und vollständig ist (wenn vorhanden, übernehmen Sie die Adresse von Ihrem Meldezettel) und bestellen Sie eine neue u:card. Die Nachbestellung kostet 15 Euro (online beim Bestellvorgang).

  Ausnahmen vom Postweg:

  Incoming-Studierende folgender Mobilitätsprogramme erhalten ihre u:card vom International Office:

  • Erasmus+
  • Non-EU-Student Exchange Programme
  • Erasmus+ International Mobility
• Meine u:card lässt sich nicht validieren. Was kann ich tun?

  Bitte versuchen Sie die Validierung an einem anderen u:card-Terminal erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns über den Servicedesk.
• Ich habe meine u:card verloren/meine u:card wurde gestohlen. Was kann ich tun?

  Sie können sich Ihre u:card in u:space unter Persönliches > Meine u:card bestellen. Die Nachbestellung kostet 15 Euro (zu zahlen während des Bestellvorgangs).
• Ich habe meine u:card gesperrt. Kann ich die Sperre wieder aufheben?

  Eine Sperre, die Sie selbst eingegeben haben, können Sie in u:space unter Persönliches > Meine u:card auch wieder aufheben.

  Wenn Sie bereits eine neue u:card bestellt und validiert haben, ist Ihre alte automatisch inaktiv.
• Ich möchte ein neues Foto auf meiner u:card. Was muss ich tun?

  Bestellen Sie in u:space unter Persönliches > Meine u:card eine neue u:card und laden Sie das gewünschte Foto hoch. Die Nachbestellung kostet 15 Euro (zu zahlen während des Bestellvorgangs).
• Die Gültigkeitsangaben meiner u:card stimmen nicht. An wen kann ich mich wenden?

  Bitte prüfen Sie in u:space > Persönliches > Meine u:card, welche Daten auf Ihrer u:card stehen sollten und validieren Sie diese erneut. Sind die Daten dennoch falsch, kontaktieren Sie uns über den Servicedesk.
  
• Der Name auf meiner u:card ist nicht (mehr) korrekt. Wie kann ich den Namen ändern?

  Lesen Sie die Informationen über eine Namensänderung und schicken Sie uns die entsprechenden Nachweise über den Servicedesk. Nachdem die Namensänderung durchgeführt wurde, können Sie eine neue u:card bestellen. Die Nachbestellung kostet 15 Euro (zu zahlen während des Bestellvorgangs).
• Ich habe eine u:card gefunden. Was soll ich damit machen?

  Bitte geben Sie eine gefundene u:card beim Fundamt ab.
• Ich habe ein falsches Foto hochgeladen. Was kann ich tun?

  Solang Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde, können Sie in u:space unter Persönliches - Meine u:card ein neues Foto hochladen. Entspricht Ihr Foto nicht den Kriterien (siehe FAQ "Wie muss das Foto für meine u:card aussehen?"), so werden Sie im Zuge der Bearbeitung aufgefordert, dieses zu ersetzen.
• Meine u:card ist schlecht bedruckt. Was kann ich tun?

  Sollte auf Ihrer u:card

  • der Druck Ihres Namens unleserlich sein,
  • das Foto Streifen oder verfälschte Farben aufweisen,

  kontaktieren Sie uns über den Servicdesk. Hängen Sie ein hochauflösendes Foto Ihrer u:card, auf dem der schlechte Druck eindeutig erkennbar ist, an Ihre Anfrage an.

  Probleme mit den u:card Terminals melden Sie bitte ebenfalls über den Servicedesk.

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• Kann ich eine u:card mit taktiler Kennung erhalten?

  Die u:card wird mit einer Braille-Prägung ausgeliefert. Rechts neben dem Foto sind die Buchstaben "UW" für "Universität Wien" eingeprägt. Alte Karten ohne diese Prägung werden nicht ersetzt.

  Personen, die noch eine alte Karte haben und auf Grund einer Sehbeeinträchtigung eine Braillemarkierung benötigen, können über den Servicedesk eine neue Karte bestellen.
• Kann ich die gedruckten Informationen auf meiner u:card auch digital lesen?

  Ja, in u:space finden Sie unter Persönliches > Meine u:card alle aktuellen Daten, welche auf Ihrer u:card gedruckt sind.
• Hat das u:card-Terminal auch eine Sprachausgabe?

  Ja. Beim Einführen eines Kopfhörers mit Miniklinken-Stecker startet die Sprachausgabe und führt durch den Validierungsprozess. Die Buchse befindet sich an der rechten Seite des an der Wand hängenden Terminals, etwas unterhalb des Einsteckschlitzes für die Karte.